你需要英雄-项目经理

李佳路 2020年04月02日

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《浪潮之巅》的作者吴军,在《得到》专栏里,提及了 Google 刚进中国时的一件事。
刚开始,Google 总部对中国研发团队的评价非常低,因为“出工不出活儿”,北京的三四个工程师都抵不上 Google 总部的一个工程师;但事实上,中国研发团队的工程师都是出身名校的精英分子,技术并不比 google 总部的工程师差
后来吴军帮忙分析了原因,他发现,产出较低的中国工程师都不善于合理地安排工作顺序,找到最重要的工作先完成它。中国研发团队里,所有的工程师都是新人,没有人管理他们,告诉他们该如何工作
于是,Google 总部的工程师陆续来中国帮助团队建立正确的管理制度和工作体系,这种情况才得到改善,中国研发团队也最终得到了总部的认可。

引用的这个故事,告知了我们管理的重要性。Google 工程师这么聪明的一群人,尚且需要正确的管理方式,才能有效产出,何况我们普通人呢?

 具体到实际项目场景,大多数人都会表现出这样的一些心声:

  • 项目时间上有些紧张
  • 预算太少,实际投入的成本都不止这些
  • 客户的期望和我理解到的需求不太符合

 很明显,我们需要一个人,一个可以介入建立管理制度,让每个人保持诚实,并确保我们没有忘记重要东西的人一个可以促进各方相互沟通的人。

 这个人,是项目经理。

为什么其他角色不能是这个人

为什么产品经理不能

产品经理靠“想”做正确的事,始终要从更好的用户体验出发,了解和发现用户需求,并提供相应的产品(功能)去满足,过程中不需要也不能带着考虑功能实现成本/周期等问题的思维去进行产品设计。

而项目经理靠“做”把事情做正确,要在有限的条件(时间、成本、资源约束)下有计划的推进项目完成,需求范围、成本、周期是他一定需要重点关注的。 

从这一点出发,二者目标有根本上的差异。产品经理为满足用户需求进行产品设计的同时,若还不断的考虑时间、成本、资源约束, 更多的可能是在项目延期的同时,实现出来的功能的用户体验不尽如人意。

为什么客户不能

项目需求来源于客户,客户十分清晰需求实现后应该是什么样,从这点上看,客户是很合适去负责管理项目的,他充分了解项目的目标和期望

但可悲的是,很多客户像我们其余人一样也会饱受拖延或健忘之苦(尽管这不一定是描述你),有大量重要的事情并行,而无法做到足够投入到项目里,以至于最终的结果和期望偏离。

但如果客户委托项目经理进行协调管理,并始终保持对项目的 关注,一定程度上可以避免这种结果。

另一方面,计划始终只是计划,而问题往往会在不经意间弹出。在项目过程中可以预测可能出现问题的人员的价值是巨大的,他们能感知到风险,并针对风险作出相应、恰当的调整,以避免出现更大的问题。

但这对时间以及投入程度有很高的要求,请考虑让专业人做专业事,以便你可以随时抽身回到更重要的工作之中,让整个项目可以保持活力。

为什么程序员不能

我采访过我的程序员同事:“当前这个项目你觉得你可以做项目经理吗?” 

“别,需求方(客户)还不得给我逼疯”,“这样估计我撰写代码的效率会低很多倍”。

 当程序员走出程序设计的困惑,开始决定功能开发的优先级,或者争论本周实际要完成多少工作时,他就会停止编写代码。然后,至少需要10分钟才能重新进入状态。尤其,如果他在刚刚进行的对话中感到压力很大时,很有可能:

最重要的是,程序员真的会只见树木,不见森林。当程序员整日盯着一些特定的错误时,他的大脑会失去对全局的了解。

“当碰到一个有难度的问题时,我可能会花费很多时间,全神贯注的去解决,解决掉后,我就会觉得豁然开朗,认为自己做的很棒,现在可以玩会游戏奖赏下自己了。

时候有人提醒我首页还是打不开,我才意识到花了一整天的时间对项目的一小部分进行细致的研究和解决但却把最重要的事情给忘了... 

这就是程序员的大脑的运作方式。

项目经理的独立角色,可以让程序员专心快乐的去写代码,并且确保大家不会失去对项目全局的了解,

项目经理具体能给项目带来些什么

整合资源,保持团队积极高效

一个项目往往由具有不同背景,技能和专长的团队和个人组成。项目经理通过建立项目组织,确定角色和责任,确定技能,谈判资源,人员配置,让每个团队成员专心做自己擅长的工作的同时,合理分工,确保每个人身上的工作任务不会过多,也不会过少,持续保持整个项目团队积极、高效。

上传下达,提升沟通效率

项目团队中许多角色最不擅长的往往就是跨部门沟通和给需求方(客户)汇报工作,但这恰恰是项目经理基本素养。项目经理通过沟通,上传下达,能够让每个人了解项目状态,也能让客户期望得到控制,降低沟通成本,提升沟通效率,让相关干系人无后顾之忧。

识别并控制风险,防患于未然

没有任何事情能够一直按照计划进行,风险随时都有可能触发。项目经理能够根据科学方法和经验识别风险,定性/定量分析风险,规划应对风险,以控制风险。

保质保量,按时完成项目

质量和与之相关的一切都是项目中的重中之重,是影响客户满意度的重要部分。项目经理通过质量管理,包括项目质量计划、质量保证、质量控制和持续改进,让项目的可交付成果和项目管理过程本身的质量得到保证。

项目经理负责明确项目目标,根据项目目标,管理项目的范围或工作内容以及变更控制。遇到具体问题时,项目经理能够围绕项目目标站在更高的视角给项目团队带来思路或者解决方案,避免陷入局限的思维。

 项目经理通过制定项目时间计划,驱动项目进行。通过定义,预估,排序,调整和控制项目所需的任务和活动,同时建立项目里程碑,通过相互依赖的任务和活动间的关键路径确保项目按时完成。

总而言之,项目经理能够让各个角色更好的完成对应部分工作,让程序员可以专心快乐的去写代码,让产品经理可以一心一意从好的用户体验出发,让客户回到更重要的工作上,能促进所有利益相关者和团队之间更好的沟通。

好的项目经理就像是“英雄”,被项目团队成员视为定心丸,大家觉得只要有他在就没有做不成的项目。


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