写在前面

遇见小面连锁门店众多,门店设备出现问题需要维修的场景很多,比如订单的可见权限,维修单出来全部人都能收到推送;订单信息不够丰富导致不能很好的统计维修结果;设备资产不好管理,不能从数据了解到设备的损耗情况。

小面负责人决定定制属于自己门店的维修系统,店员可以对需要进行维修的门店设备在小程序端发起维修订单,并通知相应维修人员,维修人员可到店打卡并进行维修。解决不同角色可见权限问题,设备资产管理,数据统计分析。

客户介绍

遇见小面品牌于2014年,由3位毕业于华南理工大学的年轻人创立于广州,专注还原重庆小味道。短短4年间已获数千万人民币融资,每月招待客流超30万人次,招牌产品遇见小面月销超10万碗。截至2018年底,已在广深核心商圈发展近30间品牌直营店。

项目周期

项目启动:2019年8月1日;产品阶段:2019年8月1日 - 2019年9月3日;设计阶段:2019年8月20日 - 2019年9月5日;项目初稿:2019年10月28日;项目上线:2019年11月。

使用技术

在技术方面,后端我们采用PHP技术,前段采用的是小程序,在部署方面,我们采用lamp+git的方式。

团队成员

项目经理:蔡佳临; 产品经理:李佳路; UI设计:刘烨堃; 测试工程师:方锦维; 开发工程师:胡树兵。

成果展示

解决的问题

小程序维修费用的审批

企业微信提供的接口不支持直接在小程序创建企业微信的审批,通过查找文档,提供了替代方案,利用企业微信自建应用来实现提交审批的流出,并且把小程序的信息带过来,增加一个审核人员的角色来初步判断该审批是否需要提交到企业微信内部进行审批,甲方也赞同新方案的设计。

发起维修方有区域经理 - 区域主管 - 督导 - 店长、店员等层级关系,对应各自的数据权限跟操作权限。比如区域经理可以看到下属主管所有门店维修订单的数据,店长或店员可以操作对应发起的订单验收操作。

维修方有维修经理 - 维修主管 - 维修员等层级关系,对应各自数据权限跟操作权限。比如维修经理或者维修主管可以对未能接单的维修人员的订单进行转单重新分配,更加灵活。维修经理可以看到下属所有维修主管以及维修人员的订单。并且维修经理或维修主管可以自主接单完成维修。

门店数量超过40家,而且还在持续增加中,门店设备接近900个。通过分析数据,能够实时掌握门店设备的维修费用,维修人员的响应速度,设备对应的损耗、维修情况。

Yinhao 在合作工程中,我们觉得英选非常专业,能够及时响应并且提供专业建议,帮助客户解决问题。此外,英选能够在整个项目中引导客户下一步该怎么做,并且让客户了解项目的实时状态,让客户更多的参与到产品开发中来。

苏旭翔
项目负责人

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电话:189-2380-2310

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